Terugbetalingsbeleid

1. Aard van de producten

Alle producten die worden verkocht via WoodCraftsDIY zijn digitale goederen die elektronisch via download worden geleverd. Vanwege de immateriële aard van digitale producten worden alle verkopen als definitief beschouwd zodra de aangekochte inhoud met succes is bezorgd aan de koper.

2. Geen restitutiebeleid

Aangezien digitale producten niet fysiek kunnen worden geretourneerd, zijn restituties over het algemeen niet beschikbaar zodra een product is aangekocht en de downloadlink toegankelijk is gemaakt voor de koper. Bij het voltooien van een aankoop erkent en accepteert de koper dat digitale goederen niet restitueerbaar zijn.

3. Uitzonderingen

Restituties kunnen in overweging worden genomen, naar het eigen goeddunken van WoodCraftsDIY, onder de volgende omstandigheden:

a) De koper kan het product niet benaderen of downloaden als gevolg van een geverifieerde technische storing aan de kant van de winkel;

b) Het productbestand is beschadigd, onvolledig of anderszins defect en het probleem kan niet worden opgelost via de klantenondersteuning.

4. Procedure voor restitutieverzoeken

Om een restitutie aan te vragen onder de bovengenoemde uitzonderingen, moet de koper een schriftelijk verzoek indienen bij woodcraftsdiy2024@gmail.com binnen 14 dagen van de oorspronkelijke aankoopdatum. Het verzoek moet de volgende gegevens bevatten:

a) Volledige naam en e-mailadres dat gekoppeld is aan de aankoop;

b) Bestelnummer of bewijs van aankoop;

c) Een gedetailleerde beschrijving van het probleem, inclusief eventuele ondersteunende documentatie of schermafbeeldingen.

5. Beoordelingsproces

Alle restitutieverzoeken worden beoordeeld per geval. WoodCraftsDIY behoudt zich het recht voor om elk restitutieverzoek naar haar eigen goeddunken goed te keuren of te weigeren. De winkel zal redelijke inspanningen leveren om alle verzoeken binnen 5 werkdagen van ontvangst te beantwoorden.

6. Chargebacks

Kopers worden aangemoedigd om direct contact op te nemen met WoodCraftsDIY voordat ze een chargeback of geschil bij hun betalingsaanbieder starten. Ongeautoriseerde chargebacks kunnen ertoe leiden dat de koper permanent wordt verboden om toekomstige aankopen te doen.

7. Aanvaarding van de voorwaarden

Bij het voltooien van een aankoop op WoodCraftsDIY erkent de koper dat hij dit restitutie- en retourbeleid heeft gelezen, begrepen en aanvaardt om daaraan gebonden te zijn.

8. Contactgegevens

Voor alle vragen of opmerkingen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen via: woodcraftsdiy2024@gmail.com